热线电话：400-862-5862常见问题
关于首付游
一．什么是首付游？
首付游是一种金融分期服务，用户可以选择支付商品价格的1/3,1/6,1/12即可出发，后续分期轻松月付。
二．什么是信用飞？
信用飞是首付游针对航空领域提供的信用支付服务，用户通过首付游的风险评估就可以获得专属的信用飞额度，使用信用飞额度支付可以享受30天免息期。
三．在哪里可以使用首付游的服务？
两种渠道使用首付游：
1、在首付游官网（m.shoufuyou.com）或首付游APP上挑选您满意的商品一键下单。
2、当您在首付游合作商家网站上付款时，选择首付游支付。
四．在首付游合作商家网站的购买流程是什么？
1、选择您心仪的商品。
2、认真填写出行人信息以确保您顺利出行。
3、确认订单信息，并选择首付游支付。
4、当您成功支付首付后，首付游合作商家会确认库存，一旦确认，您可以立即出发。
5、请记得在每月还款截止日期前到首付游官网（m.shoufuyou.com）或首付游APP【我—月付订单】中支付您的月付账单。
6、还款请使用本人储蓄卡通过支持京东支付还款。
五．使用首付游有什么要求？
1、年龄在18—55岁无不良信用记录的中国大陆公民。
2、购买人必须是出行人之一。
3、准确提供您的姓名、身份证号、手机号、护照号以及电子邮箱，来确认您的身份，确保顺利出行。
六．使用首付游有额外费用吗？
首付游每期会收取商品价格的0-1%作为服务费。
七．使用首付游有额度限制吗？
使用首付游没有额度限制，但是首付游会根据您当前的信用状况判断您是否可以首付支付当前订单。
八．首付游如何判断我的信用状况？
我们会基于您主动提交的信息、您在合作商户上的购买行为、多家征信平台的用户数据进行综合判断。
九．首付游能保证我的个人信息安全吗？
首付游非常注重用户的个人信息安全，我们会加密所有敏感数据，包括您的身份信息和账户信息，首付游不会向任何人泄露您的信息。
十．如果我有问题应该怎么办？
如果您对购买的商品有疑问或不满意，请直接联系旅游商家。
如果您对支付或账单有疑问，请联系首付游客服（400-862-5862）。
关于还款退款
1.我什么时候可以开始还款？
供应商确认您可以出行后，首付游会为您生成月付账单，生成月付账单后您即可还款。
2.我该怎么查看和支付我的月付账单？
您可以登录首付游官网（m.shoufuyou.com）或首付游APP，在【我—月付订单】中查看和支付您的月付账单。
3.在首付游购买的商品如果退款如何计算？
如因首付游原因导致退款，首付款会全额退还给您。
如因其他原因导致退款，首付游会按合作伙伴的要求退还旅游订单款项，由于付款成功即产生资金成本，首付游会收取服务费以做冲抵。
4.退款如何退还给我？
如月付账单未生成，首付游会把退款原路退回到您的账户中。
如月付账单已生成，首付游会从您的最后一期账单往前依次冲抵，如冲抵后您仍有待还的月付账单，您需继续还款；如冲抵后有多余退款，我们将原路退回到您的支付账户中。
5.还款截止日期是什么时候？
您生成月付账单的日期为您的每月最后还款日，如某个月份中没有该日期，则当月最后一天为您该月最后还款日。
例如：您在1月15日生成了月付账单，则每月15日为您的最后还款日；您在2016年1月31日生成了月付账单，则2月29日、3月31日、4月30日（以此类推）为您的最后还款日。
在每月最后还款日前首付游会给您发送还款提醒短信。
6.我可以推迟还款吗？
首付游希望您在每月最后还款日前完成当月还款，若超过最后还款日仍未还清，则按照首付游会按照每日0.05%的标准生成滞纳金。同时，您个人会产生逾期记录，将永远存储在首付游服务器中；在此期间您无法使用首付游及京东金融等信用服务。
7.如果我不还款会怎么样？
首付游希望您珍视您的个人信用记录。当您成功使用首付游时，您有法律义务偿还剩余钱款。任何的不良信用记录将会被记录到互联网征信体系中，这对您以后使用其它信用服务都十分不利。
8.我可以提前还款或自动还款吗？
您可以提前还款，自动还款功能暂时还没有开通。